臨近雙十一電商暗抬價
部分商品漲價后打折仍比促銷前貴電商客服稱核實(shí)后將處理商家
北京晨報96101熱線新聞(記者張靜雅)快到11月11日了，電商們紛紛借機(jī)采取打折降價方式進(jìn)行促銷。但一些細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，提前收在購物車或收藏夾的東西，卻悄悄地漲了價。對此，12315投訴熱線的工作人員表示，遇此情況，消費(fèi)者可以對店家投訴。
昨天，市民吳女士告訴北京晨報記者，幾天前，她在網(wǎng)上一家“韓國代購”的服裝店內(nèi)挑選了一件價格在468元的毛呢外衣，想著在“雙十一”時能有優(yōu)惠，便沒急于下手，而是將其放進(jìn)了購物車。誰知，吳女士昨天發(fā)現(xiàn)，購物車的衣服竟然漲到了868元。這讓她很不理解，“店家為什么在‘雙十一’之前把價格提了這么多？這樣在促銷的時候，哪怕就是打五折，也沒便宜多少。”市民劉女士則表示，她在一家服裝店內(nèi)收藏的一件毛衣也從105元漲到了119元。劉女士稱，她向客服詢問，客服表示在“雙十一”期間可使用10元代金卷。“毛衣的價格還是比促銷之前貴啊。”
準(zhǔn)備購買堅(jiān)果的張先生也遇到了此類情況。10月下旬，他在“三只松鼠”堅(jiān)果店內(nèi)收藏了開口松子，想在“雙十一”促銷的時候付款，但沒想到昨天一看，商品的價格從39.9元漲價至42.9元。“其實(shí)沒漲價多少，但我很難接受價格上還寫著‘雙十一’年終大促，這種宣傳語。明明比降價之前貴了。”
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少市民都在向客服反映商鋪在促銷前漲價的情況。其中包括食品、服裝、電器等多個方面。記者發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者在投訴意見的頁面中將悄悄漲價的物品目錄列出來，希望其他買家注意。
對此，淘寶客服人員稱，遇到此類情況可以向客服反映，一經(jīng)核實(shí)會對商家做出相應(yīng)處理。而12315投訴熱線的工作人員表示，市民在“雙十一”購物時要防范先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，一旦遇到這種情況，可以先向電商客服進(jìn)行投訴舉報，然后可以撥打12315尋求幫助。