2月8日11時(shí)50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡。災(zāi)情發(fā)生后，農(nóng)業(yè)銀行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，全力保障災(zāi)區(qū)金融服務(wù)暢通，積極助力災(zāi)后重建和生產(chǎn)恢復(fù)工作。
保障救災(zāi)專項(xiàng)資金快速直達(dá)災(zāi)區(qū)
8日晚，財(cái)政部、應(yīng)急管理部緊急預(yù)撥3000萬元支持四川救災(zāi)。為保障救災(zāi)資金直達(dá)災(zāi)區(qū)，農(nóng)行四川宜賓分行緊急安排現(xiàn)金調(diào)撥及系統(tǒng)延遲簽退，組建安全保障、業(yè)務(wù)應(yīng)急兩個(gè)專班，通宵值守、爭(zhēng)分奪秒為救災(zāi)資金開辟“綠色通道”。9日上午10時(shí)，成功保障中央及宜賓市共計(jì)5000萬元救災(zāi)專項(xiàng)資金入庫。
保障災(zāi)區(qū)金融服務(wù)“不斷檔”
為更好服務(wù)災(zāi)區(qū)重建和恢復(fù)工作，農(nóng)行四川宜賓分行及時(shí)梳理受災(zāi)地區(qū)授信情況，組織工作專班赴筠連縣走訪調(diào)研，與相關(guān)企業(yè)溝通救災(zāi)期間金融需求，確定災(zāi)后重建金融支持方案，助力救災(zāi)重建按下“加速鍵”。持續(xù)摸排受災(zāi)地區(qū)農(nóng)戶貸款情況，積極用好續(xù)貸、展期等政策，為受災(zāi)農(nóng)戶吃下金融“定心丸”。該行還將繼續(xù)配合當(dāng)?shù)卣途葹?zāi)中心統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)災(zāi)情需要安排移動(dòng)金融服務(wù)車，全力以赴保障受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)不斷檔。
開通理賠綠色通道提供全面理賠服務(wù)
農(nóng)銀人壽獲悉筠連縣山體滑坡災(zāi)情后，快速成立應(yīng)急工作小組，統(tǒng)一安排部署，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出六項(xiàng)服務(wù)措施。
1.提供24小時(shí)報(bào)案及咨詢服務(wù)。通過95581/4007795581客戶服務(wù)熱線，為客戶提供24小時(shí)報(bào)案及咨詢服務(wù)。實(shí)時(shí)監(jiān)控人員傷亡情況及報(bào)案量。對(duì)出險(xiǎn)報(bào)案客戶主動(dòng)、及時(shí)開展理賠回訪工作，指導(dǎo)客戶理賠申請(qǐng)事宜。
2.開通理賠案件處理綠色通道。優(yōu)先處置本起事故中出險(xiǎn)客戶的理賠申請(qǐng)。
3.簡化意外身故保險(xiǎn)金申請(qǐng)手續(xù)?？蛻粢虮敬问鹿蕦?dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可免除各項(xiàng)死亡證明單證要求。
4.簡化意外傷殘保險(xiǎn)金申請(qǐng)手續(xù)?？蛻粢虮敬问鹿蕦?dǎo)致傷殘的，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
5.簡化保險(xiǎn)金索賠手續(xù)。客戶因本次事故提出索賠申請(qǐng)的，可免提供保險(xiǎn)合同原件、意外事故證明等一般性資料。
6.取消醫(yī)療險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院限制。因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，可不受保險(xiǎn)合同約定的就診醫(yī)院限制。
農(nóng)銀人壽將密切關(guān)注事件進(jìn)展，做好各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)工作，為客戶及家屬提供全面的理賠及其相關(guān)服務(wù)。