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洛南國(guó)稅局多渠道征集納稅服務(wù)訴求

洛南國(guó)稅局多渠道征集納稅服務(wù)訴求

2011-08-29 09:27:44

  本網(wǎng)訊 (冀鋒 宋新南)洛南縣國(guó)稅局今年通過(guò)多種渠道開(kāi)展納稅服務(wù)訴求征集工作,大力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

  該局結(jié)合第20個(gè)稅法宣傳月活動(dòng),采取發(fā)放調(diào)查表的形式,現(xiàn)場(chǎng)征集納稅人的稅法宣傳需求和納稅咨詢需求,看納稅人獲取稅收法規(guī)、規(guī)章是否方便及時(shí)。結(jié)合普通發(fā)票換版和網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票推行工作,召開(kāi)納稅人意見(jiàn)征求會(huì),認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人的稅務(wù)應(yīng)用軟件需求,看網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票軟件以及其他應(yīng)用軟件是否適用和便捷。結(jié)合明察暗訪以及行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),走訪納稅人、回訪特邀義務(wù)監(jiān)督員,聽(tīng)取納稅人的辦稅服務(wù)需求,看申報(bào)方式、入庫(kù)方式、服務(wù)形式是否便利,服務(wù)措施是否落實(shí)。結(jié)合基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng),在各辦稅服務(wù)廳常設(shè)納稅人意見(jiàn)登記薄,由納稅人及時(shí)評(píng)價(jià),了解納稅人的辦稅流程需求,看各種稅務(wù)事項(xiàng)流程是否優(yōu)化和簡(jiǎn)化。結(jié)合“勤廉雙述雙評(píng)”活動(dòng),召開(kāi)座談會(huì),開(kāi)門評(píng)稅,邀請(qǐng)納稅人聽(tīng)取和評(píng)議稅源管理、稽查、辦稅服務(wù)廳等單位負(fù)責(zé)人述職述廉的形式,了解納稅人對(duì)稅務(wù)人員的素質(zhì)需求和辦稅場(chǎng)所需求,看稅務(wù)人員業(yè)務(wù)是否熟練、執(zhí)法是否規(guī)范、態(tài)度是否和藹、環(huán)境是否整潔、服務(wù)措施是否到位。結(jié)合開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法檢查,召開(kāi)執(zhí)法檢查評(píng)議會(huì),發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,掌握納稅人權(quán)益保護(hù)需求,看稅務(wù)機(jī)關(guān)受理復(fù)議、訴訟、賠償、聽(tīng)證是否合法、合理,稅務(wù)稽查、行政處罰是否透明、公正。結(jié)合開(kāi)通12366納稅服務(wù)熱線,及時(shí)了解納稅人監(jiān)督需求,看涉稅投訴、違法舉報(bào)以及提出建議意見(jiàn)渠道是否暢通、保密。結(jié)合開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng),及時(shí)了解針對(duì)老弱病殘等特殊人員以及遭受重大自然災(zāi)害納稅人的納稅援助需求,看涉稅服務(wù)是否針對(duì)性強(qiáng),是否到位、及時(shí)。

  通過(guò)及時(shí)征集納稅需求,了解納稅人呼聲,聽(tīng)取納稅人建議,促進(jìn)了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間雙向溝通和征納關(guān)系的和諧??h局辦稅服務(wù)廳繼去年榮獲“群眾滿意基層窗口”市級(jí)優(yōu)秀單位后,今年又榮獲省級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

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