——商洛市中醫(yī)醫(yī)院2024年度亮點工作綜述

　　新建門診樓開工儀式

　　新建門診樓封頂儀式

　　正在為患者進行手術

　　新門診樓開診儀式

　　2025年春節(jié)前夕，市中醫(yī)醫(yī)院舉行書寫、贈送春聯(lián)活動。

　　商洛郭氏內科學術流派傳承工作室揭牌

　　西商醫(yī)療融合簽約

　　三級甲等中醫(yī)醫(yī)院牌匾

　　“國醫(yī)大師”李佃貴坐診

　　市中醫(yī)醫(yī)院新引進的智能機器人

　　市中醫(yī)醫(yī)院鳥瞰圖

　　2023年12月28日，商洛市中醫(yī)醫(yī)院在完成整體搬遷一周年后，創(chuàng)建成為國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，并由市委、市政府主要領導親臨揭牌，一舉跨入全市乃至全省醫(yī)療機構第一方陣。

　　2024年，商洛市中醫(yī)醫(yī)院立足新起點，砥礪奮進、攻堅克難、擔當作為，取得重大突破和顯著成績：

　　這一年，醫(yī)院歷時10個月完成國家中醫(yī)特色重點醫(yī)院項目，1.68萬平方米的新建門診樓提前建成交付使用，同步拆除老舊建筑1.53萬平方米，啟動了中醫(yī)康養(yǎng)文化公園建設，就醫(yī)環(huán)境和診療條件大幅改善。

　　這一年，醫(yī)院被市政府表彰為全市經濟社會發(fā)展突出貢獻單位，被市衛(wèi)健委表彰為委屬委管單位年度工作綜合評估優(yōu)秀單位，整體工作得到上級充分肯定。

　　這一年，醫(yī)院深化落實“西商融合”戰(zhàn)略，新增大興醫(yī)院、省人民醫(yī)院兩個業(yè)務合作單位，引進李佃貴、楊震兩位“國醫(yī)大師”、5名“省名中醫(yī)”、1名“岐黃學者”，設立專家工作站、開展“師帶徒”及學術交流活動，剛性引進普外、腫瘤、臨床藥學3名學科帶頭人，柔性引進11個專業(yè)的博士以及省級主委、副主委15名，技術實力進一步提升。

　　這一年，醫(yī)院腦病科入選國家中醫(yī)優(yōu)勢?？婆嘤龁挝唬粑鼉瓤?、消化內科、眼科、醫(yī)學檢驗科和康復醫(yī)學科被確定為市級臨床重點?？?，內分泌科通過國家認證，規(guī)范化老年醫(yī)學科通過省衛(wèi)健委初步驗收，整體服務能力進一步提升。

　　這一年，醫(yī)院新增市級名中醫(yī)2名，省級“商洛郭氏中醫(yī)內科學術流派”傳承工作室正式揭牌，并在洛南、丹鳳、山陽3個縣中醫(yī)醫(yī)院設立工作站。

　　這一年，醫(yī)院獲批陜西省首批檢驗結果互認單位，并納入陜西、甘肅等8省檢驗結果區(qū)域互認范圍。

　　這一年，醫(yī)院持續(xù)落實“一次掛號管三天”服務模式，并從新門診樓啟用開始，全面推行“無假日門診”，進一步拓寬醫(yī)療服務范圍，提升群眾就醫(yī)便捷性。

　　近年來，商洛市中醫(yī)醫(yī)院堅持“挖潛力、補短板，擴規(guī)模、上水平”基本思路，通過項目帶動、人才建設、學科發(fā)展、管理強化、文化載體和黨建引領等舉措，不斷自我革新、飛速發(fā)展，接連取得突破，構建起了符合中醫(yī)藥自身規(guī)律的發(fā)展模式，2024年多項業(yè)務指標刷新歷史最高水平，醫(yī)院運行效率和綜合實力穩(wěn)步提升，再次實現(xiàn)了全新的歷史跨越。

　　以項目實施為契機 全面改善醫(yī)院基礎條件

　　2024年12月10日，市中醫(yī)醫(yī)院舉行國家中醫(yī)特色重點醫(yī)院項目竣工暨新門診樓開診儀式。

　　商洛市中醫(yī)醫(yī)院國家中醫(yī)特色重點醫(yī)院項目是國家“十四五”規(guī)劃綱要中醫(yī)藥發(fā)展重大工程項目，于2021年5月經國家發(fā)展改革委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合篩選確定，2021年8月納入市政府年度“雙十”重點項目。項目內容為新建門診樓，總投資1.54億元，總建筑面積1.68萬平方米，2023年11月8日完成工程招標，11月20日舉行開工儀式，12月18日破土動工，2024年11月30日建成交付，并于12月9日全面對外開診。該項目的建成投用，極大改善了市中醫(yī)醫(yī)院門診就醫(yī)環(huán)境和服務品質，對鞏固商洛市中醫(yī)醫(yī)院三甲醫(yī)院創(chuàng)建成果、推動中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展、助推健康商洛和中國康養(yǎng)之都建設都具有十分重要的意義。

　　項目確定以來，得到了省市高度關注，是迄今為止，全市衛(wèi)健系統(tǒng)內國家投資規(guī)模最大、設計理念最新、功能設置最全、建設速度最快的重大項目。在項目推進過程中，市衛(wèi)健委以及市中醫(yī)醫(yī)院兩個工作專班交叉督導，跟蹤落實，參建各方發(fā)揚“5+2”“白+黑”“雨+晴”、節(jié)假日輪休不停工的連續(xù)作戰(zhàn)精神，嚴密組織施工，歷時300天，提前近兩個月完成建設任務。

　　項目全面引入“醫(yī)療主街”及“大空間小門診”的最新設計理念，醫(yī)療主街寬敞明亮，診室和其他醫(yī)療用房按功能分區(qū)，沿醫(yī)療主街兩側呈“非”字形排開布置，每個功能區(qū)都有相對獨立的候診區(qū)域;整體建筑為“回”字形中庭結構，二樓中心區(qū)域設置玻璃穹頂，最大限度利用了自然通風和采光，并形成良好的空氣循環(huán)，有效實現(xiàn)了節(jié)能降耗;平面布局的門診、急診、醫(yī)技流線，既緊密結合，又互不交叉，樓內設置電動扶梯3層6部、直行電梯4部、步行樓梯4處，有效實現(xiàn)了動靜分離、醫(yī)患分區(qū)、潔污分開，并形成了合理的人流、物流和醫(yī)療組織流線，最大程度避免了交叉感染;大樓外觀整體風格與已有建筑群相互協(xié)調融合，內外裝飾力求現(xiàn)代、時尚、簡約，并融合中醫(yī)藥文化、商洛地域文化、本院歷史等文化元素，設計制作浮雕、展示墻等宣傳裝飾27處，凸顯中醫(yī)藥文化特色。

　　新建門診樓投用之后，根據市政府統(tǒng)一規(guī)劃，全面拆除前院老門診樓等老舊建筑1.53萬平方米，同步啟動了中醫(yī)康養(yǎng)文化公園、地下人防、立體停車樓以及新增辦公區(qū)改造4個配套建設項目。目前，拆除工程已全面完成，新建項目正在有序推進之中。整個項目完成之后，特別是中醫(yī)康養(yǎng)文化公園建成之后，必將徹底改善市中醫(yī)醫(yī)院基礎設施條件和群眾就醫(yī)感受，并為北新街沿線增添全新的地標性城市景觀。

　　以人才建設為抓手 著力夯實醫(yī)院發(fā)展根基

　　“醫(yī)院十分重視人才引進和人才建設，不僅增加了床位數(shù)，臨床科室也增加了，形成了特色鮮明的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。”市中醫(yī)醫(yī)院人事科科長李海軍介紹，醫(yī)院為新引進人才組建了醫(yī)學美容科、眼科、耳鼻喉科等專業(yè)科室17個，針對新建、規(guī)范化建設科室需求，定崗、定專業(yè)招聘人才。不斷深化人才引進、培訓交流、產學研合作等方面工作，與西安市中醫(yī)醫(yī)院簽訂西商醫(yī)療融合三同合作協(xié)議，選送專業(yè)人才外出進修、參加高層次培訓班70多人次，培養(yǎng)了一批學科帶頭人。與此同時，通過傳、幫、帶，邀請院外國家和省上專家現(xiàn)場授課、查房、觀摩等，加強中醫(yī)技術的指導、學習。

　　“2018年，我們設立人才引進基金，吸引了不少研究生回鄉(xiāng)就業(yè)，經過精準引才，補足專業(yè)空白。”醫(yī)務科科長李濤介紹，3年來，醫(yī)院以大學生校園招聘等方式，高質量招錄專業(yè)人才，保證研究生住房補貼每月500元、安家費3萬元的足額及時發(fā)放。對暫未辦理編制手續(xù)的研究生、本科生參照事業(yè)單位工資標準核定薪酬，對暫未定崗的人員，研究生當月、本科生3個月后即可享受績效，夯實了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的人才基礎。同時，為高層次人才在科研創(chuàng)新、專利申報、落戶安居、配偶就業(yè)、子女入學、醫(yī)療保健等方面提供全方位一站式服務，不斷優(yōu)化醫(yī)院人才生態(tài)環(huán)境。

　　2024年，市中醫(yī)醫(yī)院以人才留得住用得好為標準，優(yōu)化人才隊伍建設環(huán)境。實施“引智、引人、引技、引項”多措并舉，做好人才建設的“增量”。借助西商融合這個良好平臺，剛性引進普外、腫瘤、臨床藥學學科帶頭人3名，柔性引進11個專業(yè)的博士、省級主委、“省名中醫(yī)”、“岐黃學者”等高水平知名專家26名，招聘大學生76名，其中碩士研究生20名;引進國醫(yī)大師2名，設立工作站2個，接收拜師弟子6人;加入了省、市中醫(yī)肛腸、中醫(yī)腦病等7個專科聯(lián)盟，新增大興醫(yī)院、省人民醫(yī)院2個深度業(yè)務協(xié)作單位，新建省名中醫(yī)工作室5個，中醫(yī)學術流派2個。

　　據了解，市中醫(yī)醫(yī)院大力實施“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展戰(zhàn)略，建設了雷忠義、楊震、李佃貴3個“國醫(yī)大師”傳承工作站，拜師弟子7人;建成了全市唯一的省級“商洛郭氏內科學術流派”傳承工作室，并在洛南、丹鳳、山陽等3個縣中醫(yī)醫(yī)院設立工作站;舉辦全市第一個西學中醫(yī)醫(yī)培訓班，培訓在職西醫(yī)師95人;組織5批次28名中層干部，分別前往江蘇省中醫(yī)院和西安市中醫(yī)醫(yī)院掛職學習，組織60余人次參加全省學科帶頭人訪學研修、中醫(yī)藥骨干人才培養(yǎng)等培訓項目。圍繞新門診樓開診，組織省市醫(yī)院專家，來市中醫(yī)醫(yī)院舉行大型義診和學術活動18場次，有效擴大了醫(yī)院的社會影響。

　　另外，通過“剛性+柔性”引才方式，建立高層次人才隊伍，引進了陜西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、陜西省中醫(yī)醫(yī)院、西安市中醫(yī)醫(yī)院、西安交通大學第一附屬醫(yī)院等11家醫(yī)院的31名專家，包括神經內科、心血管內科、內分泌科、骨科等學科專家。醫(yī)院還建立了一套完善的人才培養(yǎng)機制，通過定期開展學術交流、臨床指導、技能培訓、病例討論等活動，不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)能力和綜合素質。并定期安排省、市級專家坐診、查房，與醫(yī)生共同探討醫(yī)療難題，為患者提供更精準的診療方案，進一步拓寬了中醫(yī)師徒傳授渠道。

　　以學科建設為紐帶 持續(xù)強化醫(yī)療服務能力

　　自2022年底醫(yī)院整體搬遷以來，市中醫(yī)醫(yī)院通過人才引進和資源整合，全面消除了業(yè)務空白點和短板學科，全院設置臨床醫(yī)技科室58個，開放病區(qū)33個，開放床位1079張。2024年以來，更是進一步加強學科發(fā)展和業(yè)務技術建設，腦病科成功入選國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)優(yōu)勢?？婆嘤龁挝唬粑鼉瓤?、消化內科、眼科、醫(yī)學檢驗科和康復醫(yī)學科被審批為市級臨床重點?？?，規(guī)范化老年醫(yī)學科順利通過省衛(wèi)健委初步驗收，一大批臨床專業(yè)和學科帶頭人邁入全市第一方陣，并逐步成為患者就醫(yī)的首選，醫(yī)院整體服務能力進一步提升。

　　2023年底，市中醫(yī)醫(yī)院加入了“西安市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體”，簽訂了“醫(yī)聯(lián)體協(xié)議”，積極從陜西省中醫(yī)醫(yī)院、西安市中醫(yī)醫(yī)院引入37種精華院內制劑，精準投放至消化內科、肛腸科等重點科室，豐富了臨床手段，療效顯著提升。

　　2024年，醫(yī)院持續(xù)強化中醫(yī)特色，中醫(yī)適宜技術進一步全面推廣，國家監(jiān)測指標穩(wěn)步提升。其中，以中醫(yī)為主治療的出院患者比例、出院患者中醫(yī)非藥物療法使用率、門診中藥飲片處方占比分別為33%、88%和32%，達到并超過國家監(jiān)測標準。胸痛中心、卒中中心長足發(fā)展，心臟介入、神經介入、腫瘤介入和周圍血管介入手術全面開展，其中心臟介入全年手術235例，累計446例，全院三四級手術占比75%。全年開展新技術新項目38項，先后有82個臨床檢驗項目納入全省檢驗結果互認，56個項目納入省際8省檢驗結果互認，獲得省級及以上業(yè)務及學術榮譽31項、市級14項。

　　為進一步推動西安優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，市中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)邀請陜西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、陜西中醫(yī)藥大學、陜西省中醫(yī)醫(yī)院等多名專家定期來院坐診，強化學術交流，讓商洛百姓在家門口就能夠享受到西安專家的高質量醫(yī)療服務。同時，市中醫(yī)醫(yī)院共派出肛腸科、腦病科、針灸科、內分泌科、呼吸科、臨床藥學、產科、急診科等15個科室的19名專業(yè)技術人員前往西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院、西安交大一附院等醫(yī)院進修學習，進一步提高了醫(yī)院相關專業(yè)技術人員的診療技術和綜合能力。

　　以強化管理為引擎 努力提升醫(yī)院服務質量

　　“讓群眾滿意并對中醫(yī)點贊，是我們醫(yī)院每一個醫(yī)生共同追求的目標。”市中醫(yī)醫(yī)院院長陳書存說道，2024年，醫(yī)院以黨組織為橋梁，以強化管理為基礎，最大限度整合醫(yī)療資源，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，持續(xù)改善服務細節(jié)，打造數(shù)字就醫(yī)新體驗，群眾就醫(yī)滿意度持續(xù)走高。

　　市中醫(yī)醫(yī)院聚焦老百姓的就醫(yī)體驗，從就醫(yī)各流程最急、最憂、最煩的“關鍵小事”做起，組織實施了以6S管理和人文關懷為主要內容的優(yōu)質服務體系建設項目。兩年來，醫(yī)院嚴格堅持，強力推動，設置了專門機構和專職人員，并通過持續(xù)健全完善考核評價體系，認真評選，隆重表彰月度和年度優(yōu)質服務明星、優(yōu)質服務科室，有效強化了醫(yī)護人員主動服務患者的積極性，顯著改善了全院優(yōu)質服務水平和服務效果。聘請第三方專業(yè)機構開展了每月一次的滿意度調查，并通過強有力的跟蹤督辦和嚴格的獎罰措施，切實推進反饋問題整改落實，職工和患者滿意度持續(xù)提升。

　　醫(yī)院先后聘請華中科技大學、北京朝陽醫(yī)院等醫(yī)院戰(zhàn)略管理顧問5名，并借助第三方醫(yī)院管理咨詢服務機構，強力推行了醫(yī)院綜合目標管理、全面質量管理、績效工資管理等九大管理項目，初步建立了規(guī)范化、科學化的醫(yī)院管理體系。今年以來，圍繞醫(yī)院基本情況變化和醫(yī)保支付方式改革的新形勢，再次啟動了管理體系全面升級項目，進一步強化了質控、考核和績效管理，有效促進了各科室強化內部管理，積極推進業(yè)務建設和服務質量提升的主觀能動性。

　　市中醫(yī)醫(yī)院不僅在管理上發(fā)力，還從患者角度出發(fā)，將潛在的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。為緩解群眾工作與就醫(yī)矛盾，解決“上班時間沒空看，下班時間沒處看”的痛點，商洛市中醫(yī)醫(yī)院成立了夜間疼痛門診，為患有頸肩腰腿痛的患者提供針灸、推拿、蠟療、中頻脈沖電治療等治療方式。在新建門診樓開診前夕，醫(yī)院還全面啟動實施了“無假日門診”，積極打造“無假日醫(yī)院”，進一步拓寬了醫(yī)療服務范圍，提升了群眾就醫(yī)便捷性，并且有效促進了醫(yī)院運行質量改善。

　　為提升服務質量和患者就醫(yī)體驗，加強智慧醫(yī)院建設，醫(yī)院在新門診樓開診時同步引進了智能導診機器人“佳佳”。機器人內置豐富的知識庫，涵蓋專業(yè)的醫(yī)療業(yè)務知識，能夠通過與患者的語音交流，進行初步判斷，并提供相應的服務建議?；颊咧恍韬唵握f出自己的需求，機器人便能迅速識別并給出準確的回答，并提供導航帶路服務。同時，機器人還具備簡單的聊天功能，能夠日常問好、討論天氣等，為患者帶來更加溫馨的就醫(yī)體驗。智能導診機器人的顯示屏以多種形式展示出醫(yī)院的服務內容、流程等信息。以圖片、音頻、視頻、文字、語音等多種元素的結合，使得信息的傳遞更加直觀、生動。

　　“我們會定期在公眾號發(fā)布專家坐診排班表，群眾可以線上預約掛號，來院就診的患者還能預約交大一附院、西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院等醫(yī)院的專家前來進行手術，各項便民服務措施，讓就醫(yī)更便捷更舒適。”李濤說，如今，在醫(yī)院就診的患者紛紛表示，市中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術高超、態(tài)度親切，讓他們感受到了溫暖。

　　以文化建設為載體 不斷塑造醫(yī)院特色品牌

　　中醫(yī)傳統(tǒng)文化深厚，蘊含著中華民族智慧與哲理。市中醫(yī)醫(yī)院作為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與醫(yī)學的重要機構，在發(fā)展的過程中把這些傳統(tǒng)文化元素融入醫(yī)治實踐，形成獨特的醫(yī)療服務生態(tài)。

　　近年來，醫(yī)院陸續(xù)凝練了院訓、愿景、理念，創(chuàng)作了院歌，設計了院徽、院旗，逐步形成了具有自身特色的中醫(yī)文化內涵和醫(yī)院品牌。醫(yī)院搬遷之后，在繼承已有文化建設成果的基礎上，通過進一步研究論證，在醫(yī)院建設過程中，打造以中醫(yī)經典故事“橘井泉香”為主體內涵，橘紅色為主要色系，凸顯中醫(yī)藥特色的全新視覺識別系統(tǒng)，并設立中草藥臘葉標本、中藥鮮藥標本和中醫(yī)文化3個展示專區(qū)，遷移了老院區(qū)6尊“師祖”塑像。打造了新“師祖苑”，建設兼具文化展示和名醫(yī)館功能的“丹鶴堂”，制作懸掛中醫(yī)與現(xiàn)代名人故事、中醫(yī)傳統(tǒng)技法等中醫(yī)藥文化畫框229幅，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍。

　　“在新門診樓建設過程中，我們進一步將中醫(yī)藥文化、商洛地域文化、本院歷史文化等文化元素進行設計整合，制作浮雕、展示墻等文化裝飾27處，凸顯中醫(yī)藥文化特色。”市中醫(yī)醫(yī)院黨委書記王洪濤表示，這樣可以持續(xù)營造中醫(yī)文化氛圍、提振士氣，不斷強化中醫(yī)的凝聚力和向心力，激發(fā)內生動力。目前，醫(yī)院各醫(yī)療區(qū)域導視系統(tǒng)標準統(tǒng)一，制作精美，導引清晰，隨處可見，極大方便了患者就醫(yī)。

　　以黨的建設為統(tǒng)領 縱深推進全面從嚴治黨

　　在發(fā)展過程中，商洛市中醫(yī)醫(yī)院始終堅持以黨建為統(tǒng)領，將黨建與業(yè)務工作有機融合，根據醫(yī)院改革發(fā)展實際，不斷提升技術水平與服務水平，穩(wěn)步提高患者滿意度與醫(yī)院美譽度，推動醫(yī)院實現(xiàn)高質量快速發(fā)展。

　　堅持黨建領航，全面筑牢政治根基。全面落實黨委領導下的院長負責制，牢固樹立“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職”的理念，堅持以政治建設為統(tǒng)領，持續(xù)完善“第一議題”制度和中心組學習制度，建立了全面從嚴治黨責任清單，壓緊壓實班子成員“一崗雙責”。建立黨委班子成員包抓黨支部聯(lián)系點制度，并跟蹤督導落實，初步形成了上下協(xié)同、層層抓落實的黨建與黨風廉政建設領導體系和工作格局。

　　堅持履職盡責，全面推動工作責任落實落細。強化黨建主業(yè)，堅持黨建與業(yè)務工作同安排同檢查同考核，定期開展黨建督導檢查和大調研大走訪活動;強化監(jiān)督執(zhí)紀，圍繞清廉醫(yī)院建設、“兩醫(yī)”整治等專項工作，深入開展警示教育、自查自糾、線索摸排，針對關鍵崗位、重點人員，定期開展自查自糾、專項檢查、風險排查等重點工作。

　　堅持依規(guī)治黨，全面推動黨內法規(guī)有效落實。認真開展黨紀學習教育，并將學習內容納入黨委會第一議題和醫(yī)院周例會，努力增強廣大黨員的制度意識、規(guī)矩意識與黨內法規(guī)意識;持續(xù)完善制度體系，年度內，修訂《督察督辦制度》《優(yōu)質服務體系建設管理辦法》等6項制度，制定了《采購管理制度》《關鍵崗位輪崗制度》等11項制度，優(yōu)化工作流程3項;強化制度的執(zhí)行和監(jiān)督，堅持用制度規(guī)范權力的范圍和邊界，穩(wěn)步提升黨建和醫(yī)院管理工作的科學化、規(guī)范化水平。

　　堅持固本強基，全面推動組織建設提質增效。按照配齊配強要求，為11個黨支部選配政治素質過硬的業(yè)務骨干44名;認真落實黨支部工作條例及“六化”標準，嚴格落實“三會一課”、民主生活會等黨內制度，不斷規(guī)范政治生活;持續(xù)規(guī)范黨員發(fā)展，嚴格執(zhí)行黨費收繳、使用、管理規(guī)定;積極開展志愿服務、“評星晉級”、結對共建活動。扎實開展“創(chuàng)崗建區(qū)”黨建品牌實踐活動，累計評選“黨員先鋒示范崗”366個，“黨員紅旗責任區(qū)”108個。

　　2025年，是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年，市中醫(yī)醫(yī)院將認真堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實省市衛(wèi)生健康工作會議精神，秉持進取導向、實干導向和從嚴導向，力爭在強化基礎設施建設上有新進展，在提升醫(yī)療服務能力上有新突破，在提升醫(yī)院管理和患者就醫(yī)體驗上有新作為，全力推動醫(yī)院高質量發(fā)展和現(xiàn)代化建設，努力為健康商洛和“中國康養(yǎng)之都”建設作出新的更大的貢獻! (南 璽)