去年3月發(fā)生的交通事故，到現(xiàn)在還沒(méi)拿到保險(xiǎn)賠款，期間還為此兩次將保險(xiǎn)公司告上法庭……

　　上周，市民胡女士向“保險(xiǎn)維權(quán)臺(tái)”記者講述了1年來(lái)自己和永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“永誠(chéng)保險(xiǎn)”）理賠“拉鋸戰(zhàn)”，“出險(xiǎn)后我至少去了永誠(chéng)保險(xiǎn)10多次，期間還兩上法庭，可賠款到現(xiàn)在也沒(méi)拿到。”談及最近1年的理賠經(jīng)歷，胡女士連稱(chēng)“我的心實(shí)在太累了！”

　　車(chē)禍致殘理賠座位險(xiǎn)遭拒

　　據(jù)胡女士介紹，去年3月21日晚11時(shí)許，她與公司司機(jī)高某駕駛一輛凌志轎車(chē)前往機(jī)場(chǎng)接一位客戶(hù)，當(dāng)車(chē)行駛至紅牌樓附近時(shí)發(fā)生了車(chē)禍：轎車(chē)先是與路旁的電桿發(fā)生了碰撞，隨后車(chē)輛在碰撞后改變方向又與同向行駛的另一輛車(chē)發(fā)生碰撞，不僅兩車(chē)受損，胡女士也受傷嚴(yán)重，被送往醫(yī)院治療，交警認(rèn)定司機(jī)高某負(fù)全部責(zé)任。

　　胡女士傷愈出院后，傷情經(jīng)鑒定為9級(jí)傷殘，為此胡女士要求駕駛員高某承擔(dān)醫(yī)療賠償費(fèi)，高某本收入有限，此前已先期墊付車(chē)輛維修費(fèi)用數(shù)萬(wàn)元，無(wú)力支付賠償；而此前，凌志車(chē)在永誠(chéng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)了30萬(wàn)元的三者險(xiǎn)及2萬(wàn)元的座位險(xiǎn)，高某要支付胡女士醫(yī)療賠償，需要先在永誠(chéng)保險(xiǎn)理賠維修費(fèi)和座位險(xiǎn)。

　　為此，去年胡女士與高某一起前往永誠(chéng)保險(xiǎn)進(jìn)行理賠，要求永誠(chéng)保險(xiǎn)賠付座位險(xiǎn)2萬(wàn)元以及車(chē)輛維修費(fèi)2.8萬(wàn)元，共計(jì)4.8萬(wàn)元。

　　永誠(chéng)保險(xiǎn)告訴她，像這樣有人受傷的案子，需要先處理人傷（座位險(xiǎn)），然后處理車(chē)輛維修理賠的問(wèn)題，但當(dāng)她提出理賠座位險(xiǎn)時(shí)，不成想永誠(chéng)保險(xiǎn)告訴她，由于涉及交強(qiáng)險(xiǎn)的無(wú)責(zé)賠付問(wèn)題，拒絕接收理賠資料，“他們說(shuō)，讓我先找對(duì)方保險(xiǎn)公司賠1.1萬(wàn)，剩下的9000元才找他們。”

　　為理賠客戶(hù)兩上法庭維權(quán)

　　無(wú)奈之下，胡女士找到事故另一方的保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)索賠，由于對(duì)方車(chē)主的不配合，胡女士并未得到回復(fù)，不得已，胡女士去年10月將人保告上法庭，然而在上庭前夕胡女士卻獲悉對(duì)方云豹車(chē)并未在人保投保交強(qiáng)險(xiǎn)，“對(duì)方只投保了商業(yè)險(xiǎn)，并沒(méi)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)。”

　　既然不存在交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)賠付，胡女士于是再次向永誠(chéng)保險(xiǎn)索賠，然而仍沒(méi)有得到明確答復(fù)。在多次索賠無(wú)果后，去年10月22日，胡女士又將永誠(chéng)保險(xiǎn)告上法庭，今年3月29日經(jīng)武侯法院民事調(diào)解，作為第三人的永誠(chéng)保險(xiǎn)同意在4月13日前賠償胡女士2萬(wàn)元。

　　然而直到上周五（4月16日）胡女士向本報(bào)“保險(xiǎn)維權(quán)臺(tái)”投訴時(shí)，該筆2萬(wàn)元賠償金仍未到賬，而關(guān)于車(chē)輛維修的2.8萬(wàn)元理賠費(fèi)用，也是遲遲沒(méi)有明確答復(fù)，“他們開(kāi)始說(shuō)找不到定損照片了，又說(shuō)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)這個(gè)案子的人已經(jīng)調(diào)到另一個(gè)支公司，無(wú)法辦理，一直拖延著不給理賠。”

　　保險(xiǎn)公司：轉(zhuǎn)賬需要時(shí)間

　　上周五，記者就胡女士反映的問(wèn)題向永誠(chéng)保險(xiǎn)公司核實(shí)，“座位險(xiǎn)的理賠我們已經(jīng)在辦理了，”該公司理賠方面的負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)案子（座位險(xiǎn)）在車(chē)險(xiǎn)部的所有手續(xù)已經(jīng)履行完畢，目前資料已提交給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)已經(jīng)在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中，“現(xiàn)在所有費(fèi)用不是都要通過(guò)轉(zhuǎn)賬嗎，有一定延遲，但下周應(yīng)該會(huì)到。”

　　而對(duì)于涉及車(chē)險(xiǎn)的維修費(fèi)用2.8萬(wàn)元，該人士表示，當(dāng)時(shí)車(chē)輛損失照片是由其他公司提供給永誠(chéng)保險(xiǎn)的，此前由于定損員被派往西昌，所以一開(kāi)始有一些耽擱，“現(xiàn)在定損照片已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題，主要存在的問(wèn)題是，被保險(xiǎn)車(chē)行駛證缺乏年審記錄材料，”據(jù)該人士稱(chēng)，由于被保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證丟失，只能提供行駛證復(fù)印件，而通過(guò)復(fù)印件在成都這邊調(diào)取的信息是沒(méi)有年審的，“被保險(xiǎn)車(chē)輛2008、2009年都是委托南京車(chē)管所年審的，我們跟高先生溝通過(guò)了，要拿到南京方面的年審資料就可以了。”