2010-05-13 10:45:43
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達(dá)華家具店如此“免費(fèi)送貨” 顧客心里窩火
買家具時(shí)說免費(fèi)送貨，但貨送到樓下就是不“上門”，消費(fèi)者投訴商家送貨不上門。
家住吳家山的黃征日前在吳家山達(dá)華家具店，買了餐桌等5件家具，商家說好“免費(fèi)送貨”?？墒?，店員把貨送到黃家樓下時(shí)，打電話讓他自己搬上樓。黃征打電話詢問店老板，老板卻說，“免費(fèi)送貨”并不包括上門，上門得另加錢。因當(dāng)時(shí)天快黑了，黃家只好請(qǐng)人把家具搬上樓，并付了200元搬運(yùn)費(fèi)。
吳家山工商所人員核實(shí)投訴后認(rèn)為，一般人所說的“送貨”就是指的“送貨上門”，商家應(yīng)當(dāng)遵循這一約定俗成的慣例。后經(jīng)調(diào)解，商家補(bǔ)了搬運(yùn)費(fèi)200元，另賠50元的誤工費(fèi)。
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