本報(bào)記者 胡 蝶

　　田冬功在站臺(tái)上維護(hù)安全

　　2月11日上午，佩戴著鮮紅色“黨員突擊隊(duì)”袖章的田冬功正立在站臺(tái)上耐心解答乘客的問題。此時(shí)正值春運(yùn)返程期，商洛北站候車的群眾井然有序地經(jīng)過候車大廳的安檢處，踏上臺(tái)階，往站臺(tái)上走去。

　　56歲的田冬功和過去無數(shù)個(gè)值守的日子一樣，站得筆直，滿面笑容，一邊和乘客交流，一邊在需要時(shí)，拿起手里的對(duì)講機(jī)和同事保持聯(lián)系。

　　“‘平安春運(yùn)，溫馨春運(yùn)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好’是我們今年春運(yùn)的服務(wù)目標(biāo)。”作為商洛北站的副站長(zhǎng)，田冬功時(shí)刻不忘鐵路人的服務(wù)理念，他用細(xì)致入微的服務(wù)精神，盡己所能，讓乘客感受到“家”一樣的溫暖。

　　“春運(yùn)期間，乘客以學(xué)生居多，其他走親訪友的乘客量和平時(shí)基本持平。”田冬功說。

　　每天從7:10開站開始，到20:42最后一趟列車駛離商洛，田冬功細(xì)致入微的服務(wù)貫穿始終，他成了“暢出行”的客運(yùn)組織能手。針對(duì)大客流的列車，如早晨第一班上座率較高的K1041次，和客運(yùn)高峰時(shí)間段由商洛北站始發(fā)、上下客流約1500人次的復(fù)興號(hào)C173次，他會(huì)安排更多客運(yùn)人員，與商洛車站派出所的民警一起，保障候車旅客的正常安全出行。他們?cè)诤蜍嚧髲d加強(qiáng)宣傳，時(shí)刻提醒，避免乘客誤車;春運(yùn)期間，旅客帶小孩的情況比較多，提醒家長(zhǎng)看好自己的小孩，不要在站臺(tái)上玩鬧，不能越過安全線……

　　一旦發(fā)現(xiàn)年齡大或行動(dòng)不便的乘客，“黨員突擊隊(duì)”就會(huì)積極上前，引導(dǎo)其進(jìn)入無障礙直梯。車站還設(shè)有供殘疾人使用的第三衛(wèi)生間以及服務(wù)母嬰的哺乳室，衛(wèi)生間潔凈衛(wèi)生，哺乳室提供熱水、沙發(fā)及嬰兒床，需要陪護(hù)的殘疾人還可以要求車站值班人員給予幫助。

　　2月10日晚，有接站人員要上站臺(tái)接提著大件行李并帶孩子的家屬，因?yàn)榻诱救藛T按規(guī)定不能上站臺(tái)，田冬功就安排了一名客運(yùn)員進(jìn)入接站人家屬所在車廂，幫助其順利出站。

　　“她抱著孩子，手里的大行李還有破損，不好拿，我們的客運(yùn)員去幫忙，她特別感激。”田冬功說著，眼里洋溢著自豪。

　　這樣的事情還有很多。在田冬功和他的同事看來，是舉手之勞的幫助;但對(duì)于在旅途中的乘客來說，這些事都能溫暖心窩。

　　1月24日，一位80多歲的乘客剛下列車，就被“黨員突擊隊(duì)”的客運(yùn)員攙扶出站;1月26日，田冬功接到通知，有位右腿骨折的乘客即將抵達(dá)商洛北站，需要幫助，他立即和同事蔡楊一起，提前在站臺(tái)等候，推著輪椅，將乘客從無障礙電梯送到地下車庫，交到前來接站的親屬手里……

　　為了保障旅客的出行安全，1月24日晚到次日凌晨6:30，商洛北站組織車務(wù)、工務(wù)、電務(wù)三位一體19名應(yīng)急值守人員，分3次，從站臺(tái)、旅客通道到道岔，將厚厚的積雪清掃干凈，并噴灑防凍液，拋撒融雪鹽，以防乘客摔倒受傷。

　　在商洛北站，一群和田冬功一樣，將旅客安全時(shí)刻記掛心中的鐵路工作者，用默默的行動(dòng)，守護(hù)著“讓旅客出行體驗(yàn)更美好”的誓言。