針對近日被廣泛熱議的搶票插件事件，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵道部已查看了12306網(wǎng)站受搶票插件影響的情況，建議取消搶票插件。同時建議廣大旅客不要使用此類插件，助長打亂正常購票秩序的現(xiàn)象。
該負(fù)責(zé)人表示，鐵路技術(shù)部門已監(jiān)測到高峰時間段網(wǎng)站登錄訪問及查詢并發(fā)數(shù)量異常，經(jīng)分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強(qiáng)行插隊(duì)等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害的是大多數(shù)購票旅客的利益。“利用搶票軟件搶票，就像是在道路上駕車的闖紅燈、逆行。這種現(xiàn)象肯定比別人跑得快，但卻影響了正常的交通秩序，使大多數(shù)人的行車速度慢了下來。”
負(fù)責(zé)人表示，為了更好地維護(hù)網(wǎng)上購票秩序，鐵道部已經(jīng)采取了技術(shù)措施；也請相關(guān)公司查看了網(wǎng)站受搶票插件影響的情況，建議取消搶票插件。
同時他也建議廣大旅客不要使用此類插件，助長這種打亂正常購票秩序的現(xiàn)象，共同維護(hù)良好的售票秩序。“上述插件多為個人編寫，在網(wǎng)上隨意流傳，極易被植入木馬或病毒，對個人信息及資金帶來安全風(fēng)險。我們將進(jìn)一步完善12306網(wǎng)站，使之更好地為廣大旅客服務(wù)。”（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）