◆西安尚儉路一家酒水、飲料批發(fā)店里，5000多個(gè)不能兌獎(jiǎng)的康師傅“再來(lái)一瓶”瓶蓋堆了一地 （張杰 攝）
叫苦不迭的零售商、經(jīng)銷(xiāo)商昨討說(shuō)法：我們給顧客換了，可誰(shuí)給我們換？
康師傅西安分公司一業(yè)務(wù)員稱(chēng)回收的瓶蓋已超中獎(jiǎng)比例，懷疑有假瓶蓋冒兌獎(jiǎng)品
康師傅頂津公司稱(chēng)只要在活動(dòng)期內(nèi)就能兌
因?yàn)?ldquo;再來(lái)一瓶”的誘惑，這幾年“康師傅”系列飲品銷(xiāo)量大增。但從去年夏季開(kāi)始，“康師傅”卻屢次被訴兌獎(jiǎng)難。
遭遇兌獎(jiǎng)難的不光是消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商手中更積壓了大量瓶蓋。昨日，因?yàn)槠可w已“堆積如山”，數(shù)十名康師傅飲品經(jīng)銷(xiāo)商一氣之下，找到飲品生產(chǎn)區(qū)討說(shuō)法。
消費(fèi)者：兌獎(jiǎng)沒(méi)結(jié)束卻遭拒兌
昨日，敬女士投訴說(shuō)，18日她在一家商店購(gòu)買(mǎi)了一瓶康師傅冰紅茶，瓶蓋上有“再來(lái)一瓶”的字樣，拿給店主兌獎(jiǎng)時(shí)，卻被告知9月30日之后已不再兌換。“瓶身上明明寫(xiě)著消費(fèi)者兌獎(jiǎng)截止2010年10月31日，為啥不能兌？”敬女士反問(wèn)，卻被店主告知，因?yàn)樯弦患?jí)代理商已經(jīng)停止給他們兌換，他這是小本買(mǎi)賣(mài)，不可能自己貼本，給敬女士?jī)兑黄俊?/p>
經(jīng)銷(xiāo)商：瓶蓋堆積如山兌不了
昨日，在尚儉路一商店，店主任女士看著堆積如小山的康師傅“再來(lái)一瓶”瓶蓋愁容滿(mǎn)面。她說(shuō)：“這5000多個(gè)瓶蓋都是我們給客戶(hù)兌換后留下來(lái)的，價(jià)值1萬(wàn)多元，明明說(shuō)10月31日才結(jié)束兌換，現(xiàn)在時(shí)間還沒(méi)到就兌不了了可咋辦呀？”
東郊一商店老板張先生更是叫苦不迭：“顧客天天質(zhì)問(wèn)我，可我也一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，店里還積壓著1000多個(gè)給顧客兌換的蓋子，這1000多個(gè)蓋子誰(shuí)給我們兌？”
無(wú)奈之下，數(shù)十名經(jīng)銷(xiāo)商昨日將收集到的近十萬(wàn)個(gè)有獎(jiǎng)瓶蓋，拉到康師傅飲品廠門(mén)口要求兌換。下午5時(shí)左右，記者趕到位于西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)廠時(shí)，看見(jiàn)拉瓶蓋的車(chē)身上，還貼著一個(gè)大大的“蓋”字。
廠區(qū)一工作人員說(shuō)，兌換是銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，他們不負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，建議經(jīng)銷(xiāo)商去公司解決，被拒絕。經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的僵持，廠家終于開(kāi)始協(xié)商解決，但詳細(xì)情況卻未透露。截至昨日下午6時(shí)，向本報(bào)投訴的各家商戶(hù)稱(chēng)，兌獎(jiǎng)一事他們?nèi)晕唇拥娇祹煾倒净蛳嚓P(guān)人員的通知。
業(yè)務(wù)員：有假瓶蓋冒兌獎(jiǎng)品
既然兌獎(jiǎng)截止日期還沒(méi)到，為什么康師傅“再來(lái)一瓶”會(huì)遭遇兌換難呢？
昨日，康師傅西安分公司的業(yè)務(wù)員劉先生說(shuō)，西安分公司在一周左右之前通知停止兌換，原因是康師傅“再來(lái)一瓶”中獎(jiǎng)比例是20%，目前，收回的瓶蓋已經(jīng)超出實(shí)際中獎(jiǎng)數(shù)量，公司懷疑有假瓶蓋冒兌獎(jiǎng)品。
康師傅公司另一名不愿意透露姓名的業(yè)務(wù)人員也表示，廠里之所以不給兌，是因?yàn)楝F(xiàn)在回收的瓶蓋，已超過(guò)茶系列飲品20%、其他系列飲品15%的中獎(jiǎng)比例。
頂津公司：中獎(jiǎng)瓶蓋兌換繼續(xù)
昨日，記者致電瓶身上客服電話029-68690030，卻僅有語(yǔ)音提示：“暫不能提供人工服務(wù)，請(qǐng)留言。”幾經(jīng)周折，記者連線到康師傅頂津公司品質(zhì)管理部的梁先生。
梁先生稱(chēng)，“再來(lái)一瓶”促銷(xiāo)目前仍在活動(dòng)期內(nèi)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要持中獎(jiǎng)瓶蓋，即可到西安市各大兌換點(diǎn)兌換，兌換點(diǎn)可登錄康師傅網(wǎng)站查詢(xún)。而經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法兌換，可能是某些中間環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，公司相關(guān)部門(mén)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，看看問(wèn)題究竟出在哪里，再做出妥善處理。
至于經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心過(guò)期無(wú)法兌換的問(wèn)題，梁先生稱(chēng)瓶身上的截止日期只是針對(duì)普通消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有一定的延遲期。