又一個(gè)國(guó)慶節(jié)要到了,又一個(gè)旅游的黃金周。不同的是,從今年十一起,我國(guó)新的《旅游法》即將正式實(shí)施。新《旅游法》規(guī)定了包括“不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng),不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、不得安排另行付費(fèi)項(xiàng)目”等多種“不得”,那得到的又將是什么呢?
最近關(guān)于新《旅游法》的討論及相關(guān)報(bào)道在很多媒體上都吵得很熱鬧。首先是旅行社旅游線路紛紛漲價(jià)。如某地報(bào)韓國(guó)游的團(tuán)原來(lái)價(jià)格是4000多元,現(xiàn)在卻要7780元;去日本旅游前幾天的價(jià)格是6600元,轉(zhuǎn)眼就變成了9080元。面對(duì)漲價(jià)趨勢(shì),很多游客都感到無(wú)奈,一些人還因此把旅游日期提前了,以規(guī)避漲價(jià)。也有人表示,原來(lái)新的《旅游法》沒(méi)有實(shí)施以前,游客到了購(gòu)物點(diǎn)可以不買(mǎi)或者少買(mǎi)東西,現(xiàn)在就相當(dāng)于已經(jīng)提前把這部分錢(qián)給人家支付了,價(jià)格上漲了三分之一,就等于說(shuō)你買(mǎi)不買(mǎi)東西都已經(jīng)把這個(gè)錢(qián)交給旅行社了,實(shí)際上就是無(wú)形中增加了旅游者的負(fù)擔(dān)。這種看法還真有一定的代表性。也有旅行社的工作人員表示,導(dǎo)游就靠游客購(gòu)物掙錢(qián)呢,不讓購(gòu)物的話導(dǎo)游連工資都沒(méi)有。看來(lái)要實(shí)行新的《旅游法》,改善人們的旅行出游質(zhì)量,短時(shí)間內(nèi)還未必都能理解和接受。
其實(shí),當(dāng)人們接受了以前零團(tuán)費(fèi)或者負(fù)團(tuán)費(fèi)的低廉價(jià)格的時(shí)候,詬病的往往是這種低廉帶來(lái)的惡劣的服務(wù)和被強(qiáng)制購(gòu)物的種種遭遇,卻很少有人把二者的必然聯(lián)系考慮進(jìn)去。而新《旅游法》的實(shí)施,正是要從源頭加以遏制,也就是讓導(dǎo)游、旅行社賺的錢(qián)陽(yáng)光化、公開(kāi)化,不再依賴(lài)強(qiáng)迫購(gòu)物、強(qiáng)迫增加自費(fèi)景點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目的貓膩才能賺錢(qián)生存。這必然帶來(lái)旅行可見(jiàn)成本的增加,人們一時(shí)難以接受也理所當(dāng)然。但是魚(yú)與熊掌不可兼得,如果不加以改善,不加以法律的約束,那么每年居高不下的旅游消費(fèi)投訴則難以從根本上得到解決。單純地追求價(jià)格低廉,必然導(dǎo)致的是質(zhì)量縮水,任何行業(yè)莫不如此。因此,質(zhì)價(jià)相稱(chēng),要舒適游要稱(chēng)心游,就沒(méi)辦法繼續(xù)“窮游”。
漲價(jià)帶來(lái)的不適應(yīng)應(yīng)該在預(yù)料之中,但是有個(gè)故事可以說(shuō)明當(dāng)人們轉(zhuǎn)變旅游觀念后,這種變化應(yīng)該還是可以接受的。話說(shuō)若干年前,當(dāng)某些景區(qū)提出要建設(shè)“星級(jí)廁所”的時(shí)候,很多人包括媒體都有不理解和反對(duì)的聲音。而實(shí)踐證明,當(dāng)如今人們?cè)诼糜尉包c(diǎn)享受到這種干凈舒適的星級(jí)“方便”的時(shí)候,不會(huì)再質(zhì)疑是否過(guò)于鋪張浪費(fèi),不會(huì)希望為了省點(diǎn)錢(qián)再回到臟亂差的環(huán)境中。至于導(dǎo)游工資問(wèn)題,如果團(tuán)費(fèi)漲了,以前必須靠購(gòu)物回扣得到的收入已經(jīng)體現(xiàn)在漲價(jià)的團(tuán)費(fèi)中,導(dǎo)游還是不能生存,那只能說(shuō)明,一是旅行社的管理及行規(guī)需要調(diào)整,二是順應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格杠桿的調(diào)節(jié),導(dǎo)游市場(chǎng)需要重新布局。