鑒于此前外省19名游客韓國失蹤事件的教訓(xùn)，從1月18日起，省旅游局對委托代理出境游市場開展集中整治。即日起，對已有的委托代理進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，并暫停新的委托代理業(yè)務(wù)申請。目前，我省有52家出境組團(tuán)旅行社，僅去年組織出境游團(tuán)隊(duì)16000多個(gè)，增長82%。這是記者從當(dāng)日召開的全省規(guī)范出境旅游市場會上了解到的。
省旅游局明確要求，委托代理今后只限在本省旅行社之間開展業(yè)務(wù)；一般情況不組織外省游客出境旅游，確因長期在山西工作，申請從我省出境游的客人，需所在單位開具相關(guān)的證明。旅行社要嚴(yán)格按照《勞動法》為導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員發(fā)放薪酬，為他們提供基本的生活保障；禁止強(qiáng)迫導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員墊付團(tuán)款，繳納人頭費(fèi)用。同時(shí)，省旅游局要求出境游簽章必須是專人專管，不能隨意更換；出境游需提前3天報(bào)審，材料完備齊全不能短缺；報(bào)審前必須將團(tuán)隊(duì)信息錄入旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)。
此次整治之前，省旅游局針對外省19名游客韓國失蹤事件，詳細(xì)了解其出境游操作流程，從旅行社監(jiān)管環(huán)節(jié)分析認(rèn)為主要存在以下問題：缺乏高度的政治警覺、規(guī)范的操作流程、嚴(yán)肅的法紀(jì)觀念、基本的職業(yè)素質(zhì)、嚴(yán)格的委托代理監(jiān)管。省旅游局要求各級部門1月中下旬對轄區(qū)委托代理市場全面摸底檢查、整頓治理，并從3月份開始進(jìn)行明察暗訪，對于違規(guī)行為將嚴(yán)厲查處。