北京時(shí)間1月15日早間消息，據(jù)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，F(xiàn)acebook在英國(guó)的用戶(hù)已經(jīng)飽和，并在2012年12月流失了大約60萬(wàn)用戶(hù)。但Facebook對(duì)此予以否認(rèn)，稱(chēng)《衛(wèi)報(bào)》的統(tǒng)計(jì)方法不太科學(xué)。
按用戶(hù)數(shù)計(jì)算，英國(guó)是Facebook全球第六大市場(chǎng)。《衛(wèi)報(bào)》此前報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)acebook上個(gè)月在英國(guó)流失了大約60萬(wàn)用戶(hù)。《衛(wèi)報(bào)》采用的數(shù)據(jù)來(lái)自于分析公司Socialbakers，并由此得出一個(gè)結(jié)論，即Facebook在英國(guó)的用戶(hù)增長(zhǎng)已經(jīng)飽和。而截至周一，Socialbakers認(rèn)為Facebook在英國(guó)流失的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到94.6萬(wàn)。
這一報(bào)道距離Facebook發(fā)布新產(chǎn)品只有一天時(shí)間，因此這家社交網(wǎng)站迅速對(duì)此作出反應(yīng)。Facebook稱(chēng)，Socialbakers的數(shù)據(jù)與真實(shí)狀況存在偏差，主要原因是Socialbakers的數(shù)據(jù)收集自Facebook廣告工具，并不總能全面反映出用戶(hù)數(shù)據(jù)狀況。Socialbakers主要是一家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司，向通過(guò)Facebook這個(gè)平臺(tái)自我推廣的品牌廠商出售數(shù)據(jù)。
Facebook在一份聲明中稱(chēng)：“有時(shí)，我們會(huì)看到一些Facebook在部分地區(qū)用戶(hù)流失的報(bào)道。其中一些報(bào)道采用的數(shù)據(jù)來(lái)自于我們的廣告工具，這款工具用于對(duì)Facebook廣告的覆蓋面進(jìn)行全面估計(jì)，但并不能跟蹤Facebook用戶(hù)整體增長(zhǎng)情況。我們對(duì)于Facebook的用戶(hù)增長(zhǎng)，以及用戶(hù)與Facebook互動(dòng)的方式感到十分滿意——超過(guò)50%的活躍用戶(hù)每天都會(huì)登錄Fackbook。”
在Facebook發(fā)表聲明后，Socialbakers創(chuàng)始人兼CEO簡(jiǎn)·雷扎布(Jan Rezab)也迅速做出澄清。他指出，未被統(tǒng)計(jì)進(jìn)Facebook廣告工具中的用戶(hù)，通常是通過(guò)移動(dòng)端或在辦公地點(diǎn)登錄Facebook的用戶(hù)。
這款廣告工具是將用戶(hù)按地區(qū)進(jìn)行劃分，由于這兩種用戶(hù)基本上總在活動(dòng)中，如一些人可能在華盛頓工作，但卻住在弗吉尼亞州，所以統(tǒng)計(jì)起來(lái)就存在一些難度。實(shí)際上，即使在Facebook宣布用戶(hù)總數(shù)已達(dá)到10億時(shí)，其廣告工具登記的用戶(hù)數(shù)也僅有9.4億。
Facebook會(huì)定期修正數(shù)據(jù)以避免出現(xiàn)上述情況，但這同時(shí)也意味著，《衛(wèi)報(bào)》所引用的12月份數(shù)據(jù)其實(shí)來(lái)自11月。所以，如果有人認(rèn)為《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道可能與Facebook隱私條款調(diào)整有關(guān)，那么這種認(rèn)識(shí)顯然是不正確的。雷扎布說(shuō)，“這篇文章與Facebook隱私條款沒(méi)有任何關(guān)系。”
但雷扎布認(rèn)為，《衛(wèi)報(bào)》文章有關(guān)Facebook用戶(hù)在英國(guó)已趨于飽和的觀點(diǎn)倒是準(zhǔn)確的。Socialbakers數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook在英國(guó)的滲透率已達(dá)到其總?cè)丝诘?3%，覆蓋全國(guó)62%的網(wǎng)民。雷扎布說(shuō)，“Facebook在英國(guó)市場(chǎng)絕對(duì)到達(dá)飽和點(diǎn)。”
Socialbakers還進(jìn)一步指出，62%的網(wǎng)民滲透率可能是現(xiàn)階段Facebook在英國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的上限：“英國(guó)大約15%的人口為13歲以下兒童，因此，他們是‘不被允許’注冊(cè)Facebook的；另有16.5%的英國(guó)人口為65歲以上的老人，他們一般不使用Facebook。Facebook在英國(guó)的用戶(hù)總數(shù)接近3300萬(wàn)，但僅有4%的年齡超過(guò)65歲。”
英國(guó)是Facebook全球第六大市場(chǎng)，用戶(hù)總數(shù)為3280萬(wàn)，在過(guò)去六個(gè)月，用戶(hù)增長(zhǎng)了210萬(wàn)人。在這種情況下，即使60萬(wàn)的數(shù)字準(zhǔn)確，但在Facebook英國(guó)用戶(hù)總數(shù)中所占的比例仍然非常小，而且這一數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)。雷扎布說(shuō)，“我每隔一兩周會(huì)對(duì)Facebook的數(shù)據(jù)做一次修正。Facebook用戶(hù)增長(zhǎng)較快，原因可能與假期流量有關(guān)。”