5年前，劉女士和英國(guó)丈夫約翰卡特在南岸香彌山1號(hào)小區(qū)買了一套130平方米的新房，之后房子一直空著，直到2009年10月，劉女士找了一家公司裝修。可新房還沒住多久，墻面和天花板就不斷出現(xiàn)了裂縫、起層等問題，反復(fù)維修。
今年夏天，兒童房的天花板表面起層突然爆裂，掉了臉盆那么大一塊下來(lái)。劉女士非常氣憤，可當(dāng)她再次找到裝飾公司時(shí)，對(duì)方卻稱家裝的保質(zhì)期已經(jīng)過(guò)了，他們無(wú)法再提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
從裝修合同看，房子是2009年10月開始動(dòng)工，工程造價(jià)為47330元，設(shè)計(jì)費(fèi)另算。“第二年春節(jié)裝好后，我們當(dāng)年8月就入住了，剛開始還是比較滿意的。”沒住多久，發(fā)現(xiàn)客廳沙發(fā)背后的墻面上，出現(xiàn)了一些細(xì)小的裂縫，于是告知裝修公司，工人很快就上門維修了。
“哎！那面墻就維修了3次，還有飯廳的天花板、電視墻、臥室墻面，不是裂縫就是起層，接二連三的，都不曉得來(lái)維修了好多次。”
“我們家樓上是空的，沒人住，不可能是滲水造成的，只可能是裝修的問題。”而裝修公司負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)合同約定，工程裝修完畢，經(jīng)驗(yàn)收交付之日起，項(xiàng)目?jī)赡陜?nèi)免費(fèi)維修，有防水要求的是五年內(nèi)免費(fèi)維修，若超出此限期是要酌情收取費(fèi)用的。“如果真是材料有問題，一般3~5個(gè)月就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，墻面起層有很多原因造成，比如受潮、屋內(nèi)使用加濕器、長(zhǎng)時(shí)間沒人住或者隔壁漏水等等。他認(rèn)為已過(guò)了保質(zhì)期，雙方只能協(xié)商解決。
“我覺得這不太合理，因?yàn)閯傃b好之后就出現(xiàn)了這樣那樣的毛病，說(shuō)明裝修質(zhì)量本身有問題。”劉女士認(rèn)為裝修公司應(yīng)該免費(fèi)為自己維修。目前，雙方在協(xié)商中。
根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。渝韜律師事務(wù)所的楊朝敏律師認(rèn)為，雖然消費(fèi)者與裝修公司雙方簽訂的裝修合同中約定了保質(zhì)期限，但由于劉女士家自從裝修后就頻繁出現(xiàn)了一些瑕疵，從誠(chéng)實(shí)信用和善意履行合同的原則，裝修公司還是應(yīng)當(dāng)上門進(jìn)行修繕。至于修繕產(chǎn)生的費(fèi)用，可以雙方協(xié)商，共同承擔(dān)。
另外，楊律師建議，最好在質(zhì)保期到期前，對(duì)家裝進(jìn)行一次全面的檢查，甚至可以讓裝修公司來(lái)配合，發(fā)現(xiàn)了問題可以在保質(zhì)期內(nèi)及時(shí)進(jìn)行修繕。（重慶時(shí)報(bào)）