工商局工作人員介紹，在接到的裝修投訴中，很大一部分存在故意在合同中遺漏裝修項目，未盡告知義務(wù)，后期又要求消費者出錢購買的行為，隱蔽工程在裝修預(yù)算中是最重要的一項施工內(nèi)容，若裝修公司在這一項的報價過低，消費者就要引起注意，以防止裝修公司在施工中偷工減料，使自己掉進裝修“陷阱”。
對承包方資質(zhì)認知不清
馬先生委托喬某為自己的住房進行裝修，口頭談好價格是總價款3萬元。完工后，因?qū)ρb修質(zhì)量不滿，馬先生只支付了1.2萬元裝修費。為此，喬某多次上門討要沒有結(jié)果，將馬先生告上法庭。由于喬某是以個體裝修戶的名義對外承攬裝修業(yè)務(wù)，即沒有依法進行核準登記，也沒有工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，不具備對外承攬裝修業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)。法院因此判定雙方簽訂的裝修合同無效，喬某承擔主要責任，馬先生因疏于對原告承攬資質(zhì)的審查，亦承擔一定的過錯責任。
國家對裝修承攬方有嚴格的資質(zhì)審查和許可，但在不少地方尤其是中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，不少包工隊的資質(zhì)根本沒有經(jīng)主管部門核準就對外承接房屋裝飾業(yè)務(wù)，不僅裝修質(zhì)量難以保證，而且直接導(dǎo)致裝修合同無效。
現(xiàn)實中，有的房主與裝修承攬方只達成口頭協(xié)議就開工；有的即使訂立了合同，但合同要件殘缺不全，實質(zhì)上是一種簡單的意向性協(xié)議；還有的只關(guān)注裝修價格、設(shè)計圖、效果圖以及所選的材料，而對于合同中應(yīng)具備的質(zhì)量、期限、違約責任等重要條款卻忽略不管。由于上述合同原因引發(fā)糾紛后，雙方往往相互推諉扯皮，會直接導(dǎo)致房主的合法權(quán)益難以有效維護。
雙方違約投訴增加
徐先生與一家裝飾公司簽訂的房屋裝修合同中約定，用電線路布埋在四周墻體的合理位置。但在施工過程中，裝飾公司未經(jīng)房主許可，擅自變更合同，將部分照明線路布設(shè)在墻體表面。徐某為此將裝飾公司投訴到消費者協(xié)會。經(jīng)過協(xié)商，裝修公司賠償徐先生經(jīng)濟損失2400元。消費者協(xié)會的工作人員告訴記者： “因承攬方違約而引發(fā)的糾紛主要表現(xiàn)在：不按合同約定日期按時完工；施工用材料與合同中約定的材料不一致；在隱蔽工程的施工中，不按合同約定進行，如承攬人將用電線路、燃氣管道、通風管道的埋設(shè)擅自更改。 ”
在一些案例中不難見到另一類糾紛，就是房主違約投訴，即在施工過程中，房主頻繁變更設(shè)計圖紙和使用材料，增減裝修項目，以及拖延支付工程款導(dǎo)致工期延誤。胡女士委托裝飾公司為其房屋進行裝修。雙方簽訂的家裝合同約定，胡某應(yīng)根據(jù)施工進度分期支付工程款，但在裝飾公司按照合同約定完成了大部分工程后，胡某卻只給付了第一期的工程款3000元。為此裝飾公司將胡某告上了法庭。（青海法制報）