五月里來(lái)好風(fēng)光，五一假期不算長(zhǎng)，口口聲聲別稱忙，放飛心情別打烊！這是大眾對(duì)五一節(jié)的規(guī)劃安排，但對(duì)于公交行業(yè)來(lái)說(shuō)，那是不可小覷的大節(jié)日，那可真是忙上加忙，尤其是剛剛整合過(guò)來(lái)的公交線路，遭到市民和媒體多次非議的敏感話題。
為迎接“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，推動(dòng)各車隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，展現(xiàn)事業(yè)部形象，事業(yè)部決定在“五一”期間組織“藍(lán)莓”服務(wù)隊(duì)在南頭檢查站等服務(wù)熱點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)。具體活動(dòng)地點(diǎn)：南頭檢查站、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、鳳凰山旅游景點(diǎn)。我是負(fù)責(zé)鳳凰山旅游景點(diǎn)的具體組織協(xié)調(diào)工作。繁忙勞作的人們都想利用節(jié)假日期間到鳳凰山散散心，很好地放松一下，又是寶安區(qū)最主要的旅游景點(diǎn)之一，當(dāng)然會(huì)有大量的人涌向那里，況且那里向來(lái)都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比較重視的地方，看來(lái)我們的服務(wù)顯得尤為重要。
連日來(lái)一直處于陰雨連綿的低溫天氣，可今天卻完全改換了模樣，暮春的陽(yáng)光一大早就體現(xiàn)出了威力，熾熱的陽(yáng)光直射大地，給人們帶來(lái)了美好愉快的心情。通往鳳凰山的路上，到處都是人流、車流，川流不息。我和新沙車隊(duì)的負(fù)責(zé)人趕到時(shí)，我們的老總已經(jīng)在那里守候多時(shí)了。還好，沒(méi)有遲到，見(jiàn)到藍(lán)莓愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們，我很坦率地自我介紹一下，雖說(shuō)初次見(jiàn)面，大家也不感到陌生，很快就投入到我們分管的工作中去了。
分發(fā)綬帶，掛旗子，給她們找水，適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)照張精彩的畫(huà)面，這就是我的具體工作。說(shuō)實(shí)話，我很佩服這些隊(duì)員們的敬業(yè)精神，除了干好自己的本職工作以外，還要在特殊的節(jié)日期間抽調(diào)出來(lái)干這些“額外”工作，像支援其他線路乘務(wù)員不足的情況，還有去敬老院看望孤寡老人，陪同自閉癥兒童游玩，自編自演一些娛樂(lè)節(jié)目呀什么的等等，真的挺辛苦，但是她們從沒(méi)有拒絕過(guò)，也從沒(méi)有提出任何要求，就是這些默默無(wú)聞、不求索取的小姐妹們，幫扶年齡大一些的老人小心翼翼地坐上車，又不厭其煩地叮嚀著“請(qǐng)扶好坐穩(wěn)”、“請(qǐng)不要把頭和手伸出窗外”、“本次車是上山，每位乘客兩元，請(qǐng)自備好零錢”，這些話語(yǔ)一直掛在嘴邊，抱著孩子的婦女，上車時(shí)不方便，她們手腳麻利地幫忙拉一把，老年人上不去車，兩位藍(lán)莓服務(wù)隊(duì)員齊心協(xié)力攙扶上去，殘疾人不方便走上車，他們就是殘疾人的走右手和走右腳。出汗了，也不顧得擦一把，渴了，也沒(méi)有擅自離開(kāi)自己的崗位，隨即喝幾口礦泉水馬上又上崗了。在毒花花的太陽(yáng)底下一直就這么暴曬著、工作著，一干就是四五個(gè)小時(shí)，沒(méi)有說(shuō)一聲苦、叫一聲累。她們就是這樣不圖名、不圖利地奉獻(xiàn)著自己的青春和愛(ài)心，才使廣大市民對(duì)我們公交服務(wù)行業(yè)的一種認(rèn)可和理解。才使西部公汽的文明服務(wù)之花開(kāi)得更加鮮麗、多彩！
上午十點(diǎn)半，上山游客達(dá)到了最高潮，車輛一輛接著一輛，還照樣排成長(zhǎng)龍。按照常規(guī)的預(yù)算，這里的游客多達(dá)幾萬(wàn)人。福永交管所的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)了，西部公汽的張總過(guò)來(lái)了，盡管安排的相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，但還是不放心，親自到現(xiàn)場(chǎng)看一看，親自感受一下才算放心，張總一到現(xiàn)場(chǎng)，不管熟悉不熟悉都大聲招呼，先握手寒暄，再道一聲“節(jié)假日還要上班，辛苦了大家啦”！話雖不多，卻暖在大家的心窩里，存儲(chǔ)在一線員工們的永久的記憶里，演變成一朵朵盛開(kāi)的藍(lán)莓花，表露在一個(gè)個(gè)燦爛的笑顏上。有這一句話就足夠了，說(shuō)明大家的辛苦勞累被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，只要大家“擁有美麗的心，世界就是美麗的”。
十一點(diǎn)半鐘，我轉(zhuǎn)著到山頂上看看另外一個(gè)小分隊(duì)的工作情況。山上也是排了很長(zhǎng)很長(zhǎng)的隊(duì)伍?？粗麄兠Σ贿^(guò)來(lái)，我也加入了服務(wù)隊(duì)伍。整個(gè)山上到處都是人山人海，擠擁不堪。今年的整個(gè)四月都是陰雨霏霏的鬼天氣，剛好碰上一好晴天，又恰逢五一節(jié)，游客多也是在正常范圍。不大一會(huì)兒，下邊的隊(duì)友們通知去吃飯。我們幾個(gè)人乘車下來(lái)，剛下到半山腰的時(shí)候，看到一群人簇?fù)碇惠v殘疾人老年車正吃力地往上爬。老人家很自豪地端坐在手輪椅上，一臉燦爛的微笑，仿佛自己是天底下最幸福的人。（勵(lì)志文章 .59meiwen）不用問(wèn)，這是兒女們特意組織了這次爬山活動(dòng)，就是為了讓殘疾老人有生之年開(kāi)心、快樂(lè)。只可惜下山車走得太快，我沒(méi)有及時(shí)用相機(jī)捕捉到這一動(dòng)人的場(chǎng)面，不禁唏噓感嘆不已。
吃完飯，藍(lán)莓服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員隨便到鳳凰山腳下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。很多次；來(lái)這里做義務(wù)服務(wù)工作，都沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)走一走。利用閑暇時(shí)間看看，也算是忙里偷閑吧！在湖邊我們捕捉到這樣一幅畫(huà)面，只見(jiàn)一位靚妹靜靜地坐在湖邊，手拿一本厚厚的書(shū)本，耳朵上戴著耳塞，旁若無(wú)人地看書(shū)，遠(yuǎn)離了喧囂的鬧市，拋卻了一切私心雜念，手捧一本喜愛(ài)的著作，如饑似渴地補(bǔ)充精神需求，這實(shí)在是一種積極崇高的境界追求??！我在拍照的時(shí)候也不敢打擾她，唯恐打亂了她的思路，只是胡亂拍照一張，更有同事們打趣說(shuō)：“你這樣做是違法的哦，侵犯了人家的肖像權(quán)，要負(fù)法律責(zé)任的??！”一句話說(shuō)得大家都笑了。
一天的義務(wù)活動(dòng)就在我們愉快的工作中結(jié)束了。大家住的地方距離這邊都比較遠(yuǎn)，遺憾的是我怕乘不上車，趁別人的車，及早開(kāi)溜了?；貋?lái)的時(shí)候已經(jīng)差不多五點(diǎn)了。雖說(shuō)累點(diǎn)，但感覺(jué)挺開(kāi)心的。（美文網(wǎng)）