餐館出示的餐單書寫混亂，消費者很難辨認(rèn)

點菜時口頭告知“48元一份”的麝香肉，結(jié)賬時卻變成“48元一兩”，全程都不提供明碼標(biāo)價的菜單……與青島“天價蝦”相似的一幕又發(fā)生在福建武夷山，就餐的上海游客劉小姐一行人質(zhì)疑當(dāng)?shù)剡@家名為武夷公社的餐館有意宰客，其點的溪魚自始至終都沒有送上餐桌，仍被店家要求買單。

劉小姐等人與店家發(fā)生爭執(zhí)，并向當(dāng)?shù)匚飪r局舉報餐館欺騙消費者。昨天，武夷山市物價局調(diào)查后回復(fù)，涉事餐館未出示菜單已警告。但對于菜品價格，物價局也表示，餐館可自行定價，不違規(guī)。

菜品價與口頭報價矛盾

27日晚9時許，劉小姐與公司友人一行約十人在觀看完武夷山景區(qū)的實景演出后，乘車前去用餐。路遇一家看似地道的當(dāng)?shù)剞r(nóng)家菜館，劉小姐一行人隨即下車進(jìn)入這家叫“武夷公社”的餐館。“我們點的大多是蔬菜，一共13個菜，其中3個葷菜，點菜的同時也詢問過大概價格。”

用餐結(jié)束時，一名同行的友人前去買單，付款2100多元。友人回到桌前，劉小姐隨意詢問了價格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋頭變成了35元。”13個菜中，劉小姐一行人點的一道98元的溪魚，直至用餐完畢也沒有見魚上桌。“服務(wù)員執(zhí)意說已經(jīng)上過菜了，我們要求他拿出證據(jù)來。” 理虧的店家隨后返還了這道菜的款額。

而另一道在點單時從服務(wù)員口中得知價格為48元一盤的“麝香肉”，收據(jù)上赫然寫著“48×7=336”。“店家告訴我們是按兩算的，因為是野味，本來就要這個價。”隨后，劉小姐撥打110求助。

餐館：已按客人要求退款

昨天，記者聯(lián)系到了該餐館的老板，他表示物價局已經(jīng)了解情況，跟客人存在一些誤會，那份魚確實沒上，但已按顧客要求退了爭議費用。劉小姐昨天也向記者證實，經(jīng)過爭執(zhí)，店家最終退還他們300余元。

對于“麝香肉”的價格爭議，老板表示，物價部門也核實過，該店的菜單是明碼標(biāo)價的，“上面就寫著48元一兩，不存在前后不一的情況”。

記者問：“當(dāng)時有沒有把菜單給客人看？”老板稱，當(dāng)時為劉小姐一行人點菜的是另一位點菜員，口頭告知過客人菜價。“具體情況是點菜員處理的，當(dāng)時他們總共消費了2150元，后面他們要求退還的金額我們也退了，不存在故意多收錢的情況。”

“麝香肉”所使用的原料究竟是什么？當(dāng)?shù)亓硪患肄r(nóng)家菜館的廚師告訴記者，“麝香肉”又稱“麝香臘麂子肉”，原料是麂子肉，一種鹿科動物。“這種肉有野生的，也有養(yǎng)殖的，野生的比較貴，可能幾百元一斤，一般養(yǎng)殖的二三十元一斤。”

物價部門：對餐館警告處分

昨天，武夷山市物價局回復(fù)記者，對于游客劉小姐的投訴，物價局已經(jīng)調(diào)查，餐館確實存在未主動出示菜單的情況，侵犯了消費者的知情權(quán)，已予以警告處分。

武夷山市物價檢查所練所長證實，“武夷公社”確實沒有主動向客人出示菜單。但她也指出，武夷山當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)酒店會把客人直接帶到點菜的展示柜上，但上面并不標(biāo)示價格，“因為上面都是新鮮的菜，一般不會主動出示菜單，但是如果客人細(xì)心一點的話可以要求要看菜單點菜。”

記者提出，餐館的展示柜沒有任何價格標(biāo)簽，又不主動出示菜單，是否涉嫌價格欺詐？練所長表示，當(dāng)?shù)匚飪r部門只規(guī)定餐館要“明碼標(biāo)價”，有菜單就算價格公示，不能再要求商家在展示柜上或者墻面海報也標(biāo)明價格。“因為很多都是時令菜，價格變動大，要經(jīng)常改動海報價格的話商家會覺得麻煩。一般情況下餐館會把自己店里的招牌菜掛在墻上，價格則寫在價格本上。客人可以要求看價格。”