粵商業(yè)銀行助抗疫、出“真招”

　　開通延期還款申請通道

　　文/廣州日報(bào)全媒體記者 王楚涵

　　建立綠色通道，優(yōu)先保障廣州地區(qū)“菜籃子”等關(guān)乎民生企業(yè)的信貸需求；為暫時(shí)還款困難客戶開通延期還款申請通道；保障現(xiàn)金服務(wù)“不打烊”……記者采訪獲悉，粵商業(yè)銀行聚焦疫情期間廣州市民和企業(yè)的“急難愁盼”問題，推出一系列快速、創(chuàng)新的舉措，全力保障金融服務(wù)“不斷檔”。

　　為疫情防控重點(diǎn)企業(yè)制定針對性授信方案

　　“農(nóng)行給我們公司的授信馬上就要到期了，為了疫情期間保障老百姓蔬菜供應(yīng)，公司擬建設(shè)新的食品加工生產(chǎn)線，我們還能申請新的貸款嗎？”廣州市從化華隆果菜保鮮有限公司的副總經(jīng)理李仲輝向農(nóng)行客戶經(jīng)理問道。

　　為保障“菜籃子”生產(chǎn)，廣州農(nóng)行主動(dòng)了解到該情況，迅速制定針對性授信方案，成功為華隆果菜新增授信8000萬元，為企業(yè)緩解資金周轉(zhuǎn)壓力的同時(shí)，用高效的金融服務(wù)促進(jìn)相關(guān)防疫物資平穩(wěn)有序供應(yīng)。

　　此外，粵商業(yè)銀行主動(dòng)與醫(yī)藥、醫(yī)療器械等疫情防控領(lǐng)域的企業(yè)對接，為企業(yè)快速提供金融支持。據(jù)廣州地區(qū)某家提供新冠病毒核酸等熒光免疫POCT(快速檢測)試劑儀器一體化的企業(yè)表示，在當(dāng)前新冠病毒快速檢測需求持續(xù)增長情況下，今年以來該公司的訂單量同比翻番。今年初，中信銀行廣州分行圍繞企業(yè)增產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)需求，提供無抵押“科創(chuàng)e貸”產(chǎn)品，通過線上全流程完成從發(fā)起申請到提款1000萬元。

　　為保障醫(yī)藥醫(yī)療、防護(hù)物資、糧油餐飲等疫情防控重點(diǎn)企業(yè)日常經(jīng)營周轉(zhuǎn)，廣東交行積極落實(shí)結(jié)算費(fèi)用減免措施，給予小微企業(yè)貸款利率優(yōu)惠。如在銀行賬戶服務(wù)方面，實(shí)行對首個(gè)單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠、免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)等措施等。

　　暫時(shí)還款困難客戶單次延期最長期限3個(gè)月

　　記者從中國銀行廣東省分行了解到，針對受本輪疫情影響的小微企業(yè)，中國銀行可提供延期還本付息和無還本續(xù)貸服務(wù)。受影響的存量小微企業(yè)客戶可向業(yè)務(wù)辦理行提出申請，通過后可適當(dāng)將原本到期的本金和利息推延。另外，對于小微企業(yè)因疫情影響無法前往銀行辦理線下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產(chǎn)品，該產(chǎn)品支持線上申請、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業(yè)足不出戶便可獲取流動(dòng)資金貸款。

　　加大對小微企業(yè)的信貸支持，平安銀行廣州分行建立金融服務(wù)綠色通道，提升審批效率，同時(shí)通過降低利率、無還本續(xù)貸等功能減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本。對于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的小微企業(yè)，提供紓困專案，綜合運(yùn)用減免、展期變更、重組等多種措施積極化解疫情客戶風(fēng)險(xiǎn)，與小微企業(yè)共渡難關(guān)?！皩σ蚴芤咔橛绊懯杖霚p少，暫時(shí)還款困難客戶開通延期還款申請通道。單次延期最長期限3個(gè)月，若延期期滿后，疫情影響仍嚴(yán)峻的，可再次申請延期；對于申請延期的經(jīng)營性貸款，不下調(diào)五級(jí)分類，不影響征信?！逼桨层y行廣州分行方面表示。

　　房貸、消費(fèi)貸客戶可獲得一定期限內(nèi)的延期還款服務(wù)

　　對于受疫情影響的市場主體的金融需求，粵商業(yè)銀行紛紛提供靈活的還款計(jì)劃。記者從中國銀行廣東省分行了解到，對于本輪疫情因感染新冠治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時(shí)影響還款的個(gè)人貸款客戶，中國銀行持續(xù)提供延長貸款期限、設(shè)置還款寬限期、調(diào)整還款計(jì)劃等相關(guān)服務(wù)舉措。同時(shí)開通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶快速辦理征信異議申請。

　　針對廣州地區(qū)受疫情影響收入未能及時(shí)償還信用卡欠款的市民，中國銀行可提供信用卡賬單延期、個(gè)性化分期還款以及征信保護(hù)等服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^服務(wù)熱線或銀行網(wǎng)點(diǎn)提出申請，并提供與疫情相關(guān)的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長一個(gè)賬單周期；成功辦理個(gè)性化分期還款后，按約定期限逐月進(jìn)行分期還款，還款期限最短3個(gè)月，最長不超過5年。

　　為解決客戶的燃眉之急，浦發(fā)銀行廣州分行對房貸、消費(fèi)貸客戶，制定延后還本付息政策，客戶申請并經(jīng)銀行核實(shí)后，可獲得一定期限內(nèi)的延期還款服務(wù)。同時(shí)，對于符合條件的線上消費(fèi)貸款客戶，根據(jù)疫情情況、客戶還款能力等，可在線再次申請貸款。對于受疫情影響的信用卡客戶，按照相關(guān)流程為新冠肺炎確診人員和無癥狀感染者、被隔離人員、參加防疫工作人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶，提供靈活的還款計(jì)劃。

　　對受新冠肺炎疫情影響的客戶，中信銀行廣州分行提供可寬限至5月下旬的寬限期，寬限期內(nèi)逾期還款不計(jì)收罰息，撤銷征信逾期記錄。后續(xù)將視疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整寬限期政策。

　　免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)、降低費(fèi)率

　　險(xiǎn)企推出多重舉措齊心抗疫

　　文/廣州日報(bào)全媒體記者 趙方圓

　　近日，疫情形勢給廣州帶來新一輪嚴(yán)峻考驗(yàn)。疫情期間，感染新型冠狀病毒肺炎的出險(xiǎn)客戶如何快速理賠？面對部分區(qū)域線下業(yè)務(wù)暫停辦理，如何保障業(yè)務(wù)進(jìn)度？

　　4月12日，記者采訪多家保險(xiǎn)企業(yè)獲悉，各大險(xiǎn)企通過推出免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)、降低費(fèi)率、延長保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展有效期、開展“護(hù)商暖企”行動(dòng)等多重舉措，積極履行社會(huì)責(zé)任，為保障廣大市民安全、抗擊疫情，積極貢獻(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)力量。

　　險(xiǎn)企推出免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)，部分產(chǎn)品延長保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展有效期

　　“我們通過全體保險(xiǎn)銷售代理人向所有客戶提供愛心贈(zèng)險(xiǎn)，涵蓋最高15萬元新冠責(zé)任保障、最高35萬元交通意外保障，客戶只需要聯(lián)系中國人壽保險(xiǎn)代理人就可以免費(fèi)領(lǐng)取愛心贈(zèng)險(xiǎn)。目前已送出6萬多份保障?！敝袊藟蹚V州市分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　與此同時(shí)，中國人壽廣州市分公司與各級(jí)衛(wèi)健、老齡辦聯(lián)合，開展進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)宣傳老年人新冠病毒疫苗接種工作，對于愿意接種新冠病毒疫苗的老年人，贈(zèng)送專屬保險(xiǎn)保障“銀齡安康防疫?！?，促進(jìn)提升廣州市老年人新冠病毒疫苗接種率。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)方面表示，目前面向全社會(huì)免費(fèi)推出了“E生平安·疾病守護(hù)金”保險(xiǎn)產(chǎn)品，與群眾一起抗擊疫情，“該保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋包括新冠肺炎在內(nèi)的40種法定傳染病，不限行業(yè)、職業(yè)，最高10萬元保障，65周歲(含)以下群眾均可免費(fèi)領(lǐng)取一份，保險(xiǎn)期限62天。”平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　友邦人壽決定繼續(xù)延長“全佑、如意系列等疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展新型冠狀病毒肺炎責(zé)任”的保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展有效期至2022年12月31日(含)。具體來看，在保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展有效期內(nèi)，若被保險(xiǎn)人首次確診感染新型冠狀病毒肺炎且臨床分型為重型或危重型，則友邦人壽將給付責(zé)任擴(kuò)展額外保險(xiǎn)金予被保險(xiǎn)人，其金額等于被保險(xiǎn)人確診時(shí)該保險(xiǎn)合同基本保險(xiǎn)金額的30%。原保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任不變。

　　推出優(yōu)惠費(fèi)率，一對一服務(wù)受疫情影響的小微客戶

　　為切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，中國人壽面向廣大企業(yè)開展“護(hù)商暖企”行動(dòng)，聯(lián)系統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)等機(jī)構(gòu)，面向各商會(huì)及會(huì)員企業(yè)舉行暖心活動(dòng)。一方面，提升保險(xiǎn)保障水平，通過向商會(huì)及企業(yè)贈(zèng)送保險(xiǎn)，以優(yōu)惠的費(fèi)率提供保險(xiǎn)方案等方式，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；另一方面，提供銀行融資、貸款等服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營紓困解難。

　　友邦團(tuán)險(xiǎn)方面此前發(fā)布消息稱，自公布之日起至2022年12月31日24時(shí)，企業(yè)客戶可申請為保單中全員添加特別慰問金保障：因確診新型冠狀病毒肺炎不幸導(dǎo)致身故或全殘，在原保障利益基礎(chǔ)上，額外一次性給付人民幣20萬元特別慰問金。

　　在小微企業(yè)主的融資方面，記者從平安普惠方面了解到，為幫助解決受特殊時(shí)期影響小微企業(yè)主的實(shí)際困難，平安普惠宣布“九大服務(wù)承諾”，包括借款申請足不出戶、賬戶信息一鍵查詢、自主還款在線辦理、操作視頻隨心查閱、疑難問題視頻指導(dǎo)、特殊關(guān)愛醫(yī)護(hù)客戶等九項(xiàng)服務(wù)。

　　記者注意到，上述九項(xiàng)服務(wù)覆蓋了從借款申請、查詢賬戶狀態(tài)，到自主線上還款、專屬客服保障等業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)?！耙咔榘l(fā)生后，我們積極協(xié)調(diào)各合作金融機(jī)構(gòu)，并開辟服務(wù)綠色通道，為受疫情影響的小微客戶提供一對一服務(wù)，提供相應(yīng)的幫助?！逼桨财栈萦嘘P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　主動(dòng)排查確認(rèn)新冠病毒感染的出險(xiǎn)客戶

　　記者了解到，針對感染新型冠狀病毒(2019-nCoV)肺炎的出險(xiǎn)客戶，友邦廣東設(shè)置了應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)地區(qū)成立應(yīng)急處置工作組，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情變化，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶情況。開通24小時(shí)客戶報(bào)案熱線，簡化理賠手續(xù)，開通綠色理賠通道，取消條款中住院的醫(yī)院級(jí)別限制，取消保險(xiǎn)條款住院報(bào)案的時(shí)效限制等。疫情期間，開通24小時(shí)報(bào)案熱線，并確保熱線暢通。

　　與此同時(shí)，在做好自我健康保護(hù)的同時(shí)，險(xiǎn)企營銷員還積極履行“保障專家”的角色。如友邦廣東通過“空中簽名”幫助客戶實(shí)現(xiàn)健康保障產(chǎn)品的遠(yuǎn)程投保，并利用多種電子服務(wù)平臺(tái)和簡化的理賠程序。

　　此外，對于不少小微客戶無法通過線下還款，平安普惠快速優(yōu)化線上平臺(tái)功能，借助APP、微信公眾號(hào)等即可完成自助還款和結(jié)果查詢等業(yè)務(wù)，保障客戶征信不受影響。