4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應公告，“熱水供應嚴重虧損，現提出兩種方案解決。”一是停止供應熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。

　　小區(qū)熱水供應出現虧損，物業(yè)要漲價。漲不漲？漲多少？位于城東的紫銘小區(qū)物業(yè)邀請業(yè)主參加熱水供應價格聽證會。

　　2006年，陳先生入住紫銘小區(qū)，由于小區(qū)24小時供應熱水，裝修時家里就沒裝熱水器。“這些年來，洗澡還算方便，也不用燒水。”陳先生說，提供熱水可是這個小區(qū)的“優(yōu)勢”。

　　可今年4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應公告，“熱水供應嚴重虧損，現提出兩種方案解決。”一是停止供應熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。

　　看到公告，陳先生和其他業(yè)主一樣，腦子里浮現出許多疑問。第二天，公告欄里又貼了一張公告，小區(qū)物業(yè)邀請業(yè)主就熱水問題召開熱水供應價格聽證會。4月10日晚7點半，近百名業(yè)主趕來開聽證會。小區(qū)物業(yè)辦二樓會議室里擠滿了人，一些業(yè)主不得不站在會議室門外。

　　價格聽證會持續(xù)了一個小時，最終沒有商討出結果。高先生說，下一步將讓供應熱水的四幢樓，每一幢樓業(yè)主自行選出四五名業(yè)主代表，最終一定會商討出一個讓多數業(yè)主可以接受的熱水供應方案。本報記者宮志芳實習生孟瑜

　　專家建議

　　解決這些問題

　　最好先成立業(yè)委會

　　業(yè)主維權專家陳鳳山說，對于小區(qū)熱水供應，物業(yè)公司不能單方面提價，必須要征得百分之五十以上的業(yè)主同意。此外，物業(yè)公司不得單方面對業(yè)主提出邀約，只能對業(yè)主組織發(fā)出邀約。

　　小區(qū)熱水供應聽證會最終沒有得到解決，陳鳳山建議業(yè)主可向法院提起訴訟。“但這不是最佳的解決方式。”陳鳳山說，小區(qū)最好開始籌備成立業(yè)主委員會，通過業(yè)主組織與物業(yè)公司重新簽訂合同，就此問題進行會談、協商解決。

　　4月5日陳先生下班回家，在小區(qū)公告欄上看到熱水供應公告，“熱水供應嚴重虧損，現提出兩種方案解決。”一是停止供應熱水，業(yè)主可自己改用燃氣熱水器或電熱水器；二是提高熱水單價，由每噸8元漲至28元。

　　雙方陳述

　　物業(yè)

　　企業(yè)不再補貼了 所以不得不漲價

　　聽證會開始，物業(yè)辦負責人高先生先向業(yè)主做了解釋：

　　小區(qū)一共8幢樓，只有四幢供應熱水，目前有400戶左右業(yè)主使用熱水。小區(qū)生活熱水主要是由灞橋熱電廠所供蒸汽與小區(qū)熱水設備進行24小時不間斷交換加熱產生。“由于蒸汽價格高昂、管道逐漸老化，熱水供應處于虧損狀態(tài)。”高先生出示了2009年至2011年三年的熱水收支表，共虧損40多萬元。

　　高先生說，由于以前一直是企業(yè)在補貼小區(qū)熱水供應，最近企業(yè)無法承擔這部分費用，所以不得不做出漲價決定。經過蒸汽費用、電費、人工及設備維護費等費用測算，最終確定每噸28元的定價標準。

　　業(yè)主

　　物業(yè)公開財務報表 若虧損不反對漲價

　　高先生話音剛落，業(yè)主們立即提出質疑：“為什么只公布2009年到2011年這三年的熱水收支表，之前的熱水收支情況為什么不公布？”“既然一直虧損，為什么現在才提價？”“為什么熱水提到每噸28元，這個價格怎么算出來的？”……

　　家住6號樓的李先生代表在場的所有業(yè)主，提出讓物業(yè)辦公布所有的財務報表。“確實虧損了，我們就不反對提價。”